HJÆLP
Har du problemer med at købe billetter online? Find svarene her.
Jeg kan ikke oprette mig som bruger
Har du tidligere købt billetter, er din e-mail-adresse allerede i systemet. Du kan få tilsendt et nyt password på denne hjemmeside ved at trykke på knappen "send mig nyt password". Du kan også ringe til Billetkontoret, der kan hjælpe dig med at få tilsendt et nyt password til din mail.
Jeg vil gerne købe et abonnement til Østre Gasværk Teater
Du kan bestille billetter til Østre Gasværk Teater med abonnementsrabat på www.billetbillet.dk.
Du kan også ringe enten til Østre Gasværk Teaters billetkontor på 70 272 272 og få hjælp til at gennemføre abonnementskøbet.
Jeg har ikke fået e-mail-bekræftelse eller print selv-billetter
Din computer har sandsynligvis et spam-filter, der har afvist mailen. Du kan derfor kigge i mappen junk mail eller uønsket e-mail.
Du kan også prøve at gå ind via et af nedenstående links og hente dine billetter ved at logge ind:
Hvis du har købt abonnementsbilletter: Print-selv-abonnementsbilletter.
Hvis du har købt løssalgsbilletter: Print-selv-billetter.
Du kan også ringe til billetkontoret og få hjælp til at printe dine billetter.
Hvordan printer jeg min billet?
Når du har betalt for dine billetter, vil du få en ordrebekræftelse tilsendt til den e-mail-adresse, som du opgav ved registreringen. Her vil der være et link, der hedder ”Udskriv din billet”.
- Klik på linket og log på. Så vil du kunne se en liste med dine billetkøb.
- Vælg det køb, du vil skrive billetter ud til.
- På den oversigt, du nu når frem til, skal du kan klikke på knappen ”Udskriv”.
NB! Hvis du har købt flere billetter, skal du huske at printe alle dine billetter ud. Det gør du
ved at klikke på ”Næste” øverst på den første billet. På den måde kommer du frem til alle dine billetter, en for en.
"Udskriv billetter"-linket i min ordrebekræftelsesmail virker ikke
Virker linket i din mail ikke, kan du bruge et af nedenstående links:
Hvis du har købt abonnementsbilletter:
Print-selv-abonnementsbilletter.
Hvis du har købt løssalgsbilletter:
Print-selv-billetter.
Mine billetter ser underlige ud, når jeg printer dem (fx mangler stregkoden)
Kombinationen af browser og printer giver sommetider fejl. Hvis det ikke lykkes for dig at printe billetterne med stregkode og alle informationer, vil det være en god ide at prøve en anden computer og/eller printer. Du kan også altid ringe til teatrets billetkontor på 70 272 272 og få hjælp til printning.
Hvorfor kan jeg ikke se sædevalgsplanen?
Der kan være tre grunde til, at værktøjet sædevalgsplan ikke kan vises.
- Du mangler at aktivere JavaScript Hvordan man aktiverer JavaScript, er afhængigt at, hvilken browsertype man bruger. Det bedste er derfor, hvis du søger i browserens hjælpeprogram eller på google.dk på fx ”Aktivering af JavaScript”.
- Du har ikke programmet Adobe Flash installeret. Du kan downloade programmet på http://get.adobe.com/flashplayer. Når du har installeret programmet, skal du lukke browseren helt ned og begynde dit billetkøb i en ny browser.
- Din nuværende version af Adobe Flash er for gammel til afspille sædevalgsplanen. Du kan downloade den nyeste version er Adobe Flash på http://get.adobe.com/flashplayer. Når du har installeret programmet, skal du lukke browseren helt ned og begynde dit billetkøb i en ny browser.
Du kan også ringe til Østre Gasværk Teaters billetkontor på 70 272 272.